Condiciones generales de venta

Pendiente de revisión legal. Estas condiciones se han adaptado a la venta con recogida (Click & Collect) y deben validarse antes de darlas por definitivas. Los campos marcados «a confirmar» deben completarse con los datos operativos definitivos.

Estas condiciones regulan la compra de lotes en masridor.cat. Hay que leerlas antes de realizar un pedido.

1. Partes

• Vendedor: SEBARROJA, SL. (nombre comercial MAS RIDOR), CIF B58080573, Passeig, 36, 08251 Santpedor (Barcelona). Todos los datos de la empresa están en el Aviso legal.
• Comprador: la persona física mayor de edad o la persona jurídica que realiza el pedido en www.masridor.cat.

2. Productos a la venta

En masridor.cat se venden lotes cerrados de carne fresca de ternera, según el catálogo vigente. La composición y el peso aproximado de cada lote se detallan en su ficha. Los cortes sueltos no se venden online; se pueden comprar presencialmente en el mostrador del Supermercat Sebarroja Condis de Santpedor.

Son productos perecederos, con un periodo de consumo limitado y unas condiciones de conservación que deben mantenerse en todo momento.

3. Precios

Todos los precios incluyen el IVA aplicable y se expresan en euros. SEBARROJA, SL. se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento; a cada pedido se le aplican los precios vigentes en el momento de confirmar la compra. La recogida no tiene ningún coste.

4. Procedimiento de pedido

• El comprador añade los lotes a la cesta, completa sus datos de contacto y acepta estas condiciones y la política de privacidad.
• El pedido se considera aceptado cuando el pago se ha completado y SEBARROJA, SL. envía el correo electrónico de confirmación.
• SEBARROJA, SL. se reserva el derecho de no aceptar un pedido en supuestos justificados (rotura puntual de stock, error manifiesto de precio o sospecha de fraude). En ese caso, se reembolsa íntegramente el importe pagado.

5. Pago

El pago se realiza online, con tarjeta o Bizum, a través de la pasarela segura de Redsys. SEBARROJA, SL. no recibe ni almacena en ningún momento los datos de la tarjeta.

6. Recogida del pedido

MAS RIDOR no realiza envíos. Todos los pedidos se recogen en el Supermercat Sebarroja Condis, Passeig, 36, 08251 Santpedor (Barcelona), dentro de su horario de apertura a confirmar.

SEBARROJA, SL. avisa al comprador por correo electrónico cuando el pedido está listo para recoger. El plazo de preparación es de 24 h desde la confirmación a confirmar.

En el momento de la recogida, el comprador debe examinar los productos y comprobar que se encuentran en buen estado y que se corresponden con el pedido realizado a través de la web.

7. Cancelación del pedido

El comprador puede cancelar el pedido enviando un correo electrónico a info@masridor.cat con una antelación mínima de 24 horas respecto al momento en que el pedido esté listo para recoger a confirmar. SEBARROJA, SL. gestionará la cancelación y reembolsará el precio por el mismo medio de pago que se utilizó en la compra.

Una vez preparado el pedido, no se puede cancelar: el punto de venta retira los productos de la venta directa para reservarlos al comprador.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días naturales no se aplica a los productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, como es la carne fresca. Por ello, una vez recogido, comprobado y aceptado el pedido, el comprador no puede devolverlo por el simple hecho de cambiar de opinión.

Esta política se fundamenta en el carácter perecedero de los productos y en la necesidad de garantizar sus condiciones higiénico-sanitarias.

Cuándo sí se puede reclamar

• Defecto del producto: si alguna pieza presenta un defecto objetivo de calidad (deterioro evidente, rotura del envasado al vacío, etc.).
• Error en el pedido: si el contenido del lote no se corresponde con lo que se ha comprado.
• Cadena de frío: si la carne no se entrega en condiciones óptimas de temperatura en el momento de la recogida.

Para reclamar, hay que contactar con SEBARROJA, SL. dentro de las 24-48 h siguientes a la recogida a confirmar, en el 93 832 02 35 o en info@masridor.cat, indicando el número de pedido y una descripción del problema, con fotografías si es posible. Según el caso, se repondrá el producto o se reembolsará total o parcialmente el importe.

SEBARROJA, SL. no será responsable en ninguna circunstancia de las pérdidas o daños que resulten de una conservación, manipulación o uso incorrectos del producto después de la recogida.

9. Pedido no recogido

Si el comprador no recoge el pedido dentro del plazo indicado en el correo de aviso plazo a confirmar, SEBARROJA, SL. se pondrá en contacto con él. Dada la naturaleza perecedera del producto, un pedido no recogido no da derecho al reembolso íntegro.

10. Atención al cliente

Para cualquier cuestión relativa a un pedido: 93 832 02 35 · info@masridor.cat.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto con un consumidor, será competente el juzgado del domicilio del consumidor, de acuerdo con la normativa de consumo vigente.

Última actualización: septiembre de 2026.